資料保留政策
各類資料之保留期限與刪除機制
最後更新：2026 年 10 月 19 日生效日期：2026 年 10 月 19 日
本公司僅於必要期間保留您的資料。保留期限依法律義務與業務需要而定。期限屆滿後依本政策刪除或去識別化；標示「人工定期清理」者目前由專人定期清除，實際刪除時間可能略晚於表列期限。
一、保留期限總表
| 資料類型 | 保留期限 | 法源／依據 |
|---|---|---|
| 帳號資料（email、姓名） | 會員關係存續期間 | 履行契約必要 |
| 交易憑證 | 5 年 | 商業會計法第 38 條 |
| 會計帳簿（訂單、金流紀錄） | 10 年 | 商業會計法第 38 條 |
| KYC 身分證明文件 | 交易終止後 5 年 | 洗錢防制法 |
| 金流交易紀錄 | 5 年 | 洗錢防制法、支付業務規範 |
| 銀行帳號（提領用，加密） | 會員關係存續 + 5 年 | 稅法要求 |
| 站內訊息 | 2 年（人工定期清理） | 爭議舉證需要 |
| 商品刊登紀錄 | 下架後 2 年（人工定期清理） | 爭議舉證需要 |
| 評價紀錄 | 帳號註銷後以「已註銷用戶」名義保留（不含可識別資訊） | 契約目的 |
| 違反平台規範之處分紀錄 | 帳號終止後 3 年（人工定期清理） | 防止重複違規 |
| 兒少性剝削相關資料 | 至少 180 日 | 兒少性剝削防制條例第 8 條 |
| 伺服器日誌（access log） | 12 個月（人工定期清理） | 資安事件追溯 |
| 稽核日誌（audit log） | 36 個月（人工定期清理） | 內部控制、合規 |
| Cookie 同意紀錄 | 1 年（儲存於您的瀏覽器） | 記錄您的選擇；本公司伺服器不另存 |
| 客服對話紀錄 | 3 年（人工定期清理） | 服務品質、爭議舉證 |
| 爭議案件資料 | 結案後 5 年 | 訴訟時效 |
| 導外偵測審核紀錄與內容快照 | 3 年（人工定期清理） | 申訴、稽核與防止重複違規 |
二、帳號註銷後處理
您於「我的 → 系統設定 → 刪除帳號」申請註銷後：
- 進行中之訂單須結算完成（含爭議）。
- 平台錢包餘額須提領完畢。
- 帳號進入「預註銷」狀態 30 日，期間可取消。
- 30 日等候期屆滿後進入待處理階段；須先核對未結清交易、退款及資料保留義務，實際停用與個資處理時間依查核結果為準。
- 會員帳號資料、個人資料依本政策期限處理（多數轉為去識別化）。
- 僅保留必要之財務、法遵資料。
- 已發表之評價、商品紀錄將保留（但不顯示可識別個人資訊）。
三、被永久停權帳號
因違規遭永久停權者，下列資料額外保留：
- 違規事由、處分紀錄：3 年（防止以不同身分重新註冊）
- 裝置指紋、IP 位址：3 年
- 關聯帳號資料：3 年
四、去識別化處理
為改善服務、研究分析，本公司得將期滿或您申請刪除之資料去識別化後繼續使用：
- 移除或以雜湊替換個人識別欄位（姓名、email、電話、身分證）。
- 聚合統計，無法還原至特定個人。
- 資料須處理至無從識別特定個人，始不再屬於個人資料；僅以雜湊替換者仍屬個人資料，依本政策保護。
五、資料刪除之例外
下列情況本公司得延後或拒絕刪除：
- 法律義務：依稅法、洗錢防制法、兒少條例保留。
- 履行契約：進行中之交易、未結爭議。
- 主管機關、司法機關調查。
- 財務、會計必要資料。
- 為公共利益或科學研究必要（去識別化）。
六、行使權利
您得依個資法請求刪除、停止處理利用您的個人資料：
- 聯絡信箱：privacy@mmacg.tw
- 本公司將依個資法第 13 條，於 30 日內處理刪除或停止處理利用之請求；必要時得延長 30 日，並以書面通知您延長原因。
- 本公司得要求您驗證身分。
